Как стать фрилансером и не помереть с голоду: вклад любимого соавтора

[КП]

Пусть висит здесь эпиграфом к тому, что я напишу дальше. Я буду, как обычно, много распространяться, а Хао написала по делу

28.12.2009 в 12:24

Пишет  hao-grey:

Советы заказчикам на фриланс-биржах
Заказы на фриланс-биржах в целом не отличаются от заказов на фирмах или у частных исполнителей в реале. Тем не менее, кое-какие особенности там есть.
Общий совет: помните, что фрилансер - не работник, которого можно шугануть, не дать премии, наорать на него и так далее. Если вы попытаетесь обматерить фрилансера, очень может быть, что вас забанят на фриланс-бирже. Там принимают сканы личных переговоров, логи асек и т.д. в качестве доказательств. Ну, получите вы моральное удовлетворение... но ведь заказ-то выполнен не будет! Ещё и разнесут по блогам, что вы хам и подлец, люди у вас в проектах отзываться не станут.
Относитесь к фрилансеру, как относились бы к контрагенту - ну вот специфика там такая, что поделать - и у вас, скорее всего, всё получится.
В целом, исходя из опыта работы на фриланс-биржах, могу порекомендовать заказчикам следующее:

Интересное

1. Определитесь, на какое качество работы вы рассчитываете. Ну, то есть нужно ли вам супер-пупер-качество, сойдёт ли средненький текстик "лишь бы уникальным был", или вообще - пусть что-то на сайте висит, покачивается, а что - не важно. От этого напрямую будет зависеть цена проекта.
2. Прежде, чем идти на фриланс-биржу, поинтересоваться стоимостью услуг фирм, которые делают подобные заказы. Поинтересовались? Ужаснулись? Так вот: на фирме исполнитель от этой стоимости получает от силы треть. Но по-настоящему хороший исполнитель эту цену знает! В результате, придя на фриланс-биржу с целью сэкономить, вы можете, конечно, разделить запрошенную фирмой сумму на три. Но в этом случае большинство нормальных исполнителей работать с вами не будет. Ну вот не будет - и всё. Потому как цену знает, и знает, что вы платите гроши. Или, взявшись за работу, сделает тяп-ляп, а в ответ на все претензии пошлёт вас по известному адресу, приписав: "А чего вы за такие деньги хотели?" Фрилансеру бесполезно объяснять, что вы за такие деньги хотели качественной работы; фрилансер считает, что в трио "быстро, качественно, дёшево" одновременно возможны лишь две позиции из трёх. Фрилансеру бесполезно говорить: "Но ты же взялся за работу, ты же видел условия - какого ж рожна?!" Фрилансер пожмёт плечами и сообщит вам, что за эту цену он сделал супер-пупер-качественно. Можно ужасаться, можно протестовать - но сути это не изменит.
Честно говоря, многие исполнители работают на такие фирмы. Да, за треть, которая "от силы". Но видите ли в чём проблема: что бы вы ни требовали от фирм, фирмы требуют от исполнителей какого-то определённого средненького качества, плюс-минус на каждой фирме (и этот "плюс" или "минус" совершенно не кореллирует с тем, сколько сдерут конкретно с вас). Один ваш заказ могут отдать профи, который ниже определённой планки просто не опустится (то есть, если и сдерёт всё полностью с одной книги, то книгу эту препод, скорее всего, не читал, и в тырнете она не проиндексирована), другой - пофигисту, который сделает заказ левой задней пяткой. Чем хороша фриланс-биржа: вы можете там требовать качественный продукт непосредственно с исполнителя. Но за соответствующую цену. То есть, четверть цены фирмы скостить вполне можно, треть - ещё туда-сюда, но если вы придёте с ценой вдвое-втрое меньшей, чем на фирмах, то готовьтесь получить продукт соответствующего качества.
3. Просто примите, как данность: ваше личное представление о стоимости услуг "этого чистоплюя, который даже задницу не поднимает, чтобы пару тысяч текста наколошматить/картинку накропать/программку напрограммировать" может не совпадать с мнением указанного чистоплюя. Задумайтесь: если всё так просто, как вам представляется, отчего ж вы сами-то это "простое" не сделали? Времени не было? Хмм... а может, не так оно и просто, раз вы не можете выделить на это часик-другой?
Посему попытайтесь где-нибудь ознакомиться с расценками на услуги специалистов по интересующей вас специальности. Обычно на фриланс-биржах или есть прайсы, или можно выставить проект со словами "укажите вашу цену".
4. Помните, что с копеечными предложениями часто прибегают школьники или люди, которые сделают быстро и тяп-ляп. Посему подойдите к выбору исполнителя не исходя из принципа: "Числом поболее, ценою подешевле", а походите по профилям людей, к вам пришедших. Не поленитесь; возможно, в будущем оно сэкономит вам массу времени, нервов и денег, которые придётся отдать другому исполнителю, переделывающему за первым.
Что важно:
а) наличие портфолио. Это работы, которые исполнитель уже сделал для кого-то другого. Их список и ссылки на них расположены, как правило, внизу страницы с данными исполнителя. Отсутствие портфолио - звоночек о неопытности или пофигистичности фрилансера.
В идеале, в портфолио должна быть работа, похожая на ту, которая нужна вам, но можно обратить внимание на людей с работами в смежных областях и на людей с работами в разных областях. Не стоит считать, что человек, писавший про уличное освещение, свадебные платья, плазменную резку, фигурное катание и мотострелковые части в жизни никогда не разберётся, скажем, в особенностях туризма в Катманду. В большинстве случаев - разберётся, да ещё как! Но если в списке кандидатов есть человек, в Катманду побывавший, то при прочих равных выбрать стоит, разумеется, его;
б) наличие контактных данных - телефон, е-мэйл, аська и прочие средства связи с исполнителем. Чем открытей исполнитель, чем больше возможностей связаться с ним - тем больше гарантий, что вас не прокинут. Если исполнитель из вашего города/страны - можно попытаться ему позвонить, убедиться, что такой человек реально существует;
в) отзывы от других работодателей (если есть). Нелишне проверить и этих самых работодателей - да, иногда фрилансеры ставят себе отзывы с других аккаунтов. Отсутствие отзывов ничего не означает - сами-то вы собираетесь поставить отзыв работнику? Вот то-то.
5. ТЗ, ОНО ЖЕ ТЕХЗАДАНИЕ!!! Помните важное правило: ВСЁ, ЧТО "САМО СОБОЙ РАЗУМЕЕТСЯ", ДОЛЖНО БЫТЬ ОТРАЖЕНО В ТЗ!!! Не поленитесь - возможно, вам придётся доказывать свою правоту в арбитраже, который есть при мало-мальски приличных фриланс-биржах. И если в вашем ТЗ будет "сделать что-нибудь как-нибудь", то любой арбитраж примет сторону фрилансера, хотя обычно арбитражи снисходительнее к заказчикам. Помните: люди не телепаты. Фрилансер не обязан знать, что у вас аллергия на иронию в текстах, что ваш сайт глючит, если картинки расположить слева, что рисунок в вашем понимании не может содержать меньше одной фигуры, а людей на нём не должно быть вовсе... НЕ МЕНЯЙТЕ ТЗ НА ХОДУ!!! А если меняете - будьте готовы к тому, что переделка займёт время и (скорее всего) будет платной.
Зато если фрилансер ТЗ не выполнил - вы в своём праве. Только помните: НЕ ВЫПОЛНИТЬ МОЖНО ТОЛЬКО ТО, ЧТО ПРЯМО УКАЗАНО В ТЕХЗАДАНИИ!!! Очень многие фирмы, скажем, делающие дипломные и курсовые, отказываются возвращать деньги, если в ТЗ не указано "текст должен быть грамотным". Кроме шуток - сама видела.
6. Удержитесь от расовых, сексистских и прочих выпадов. Причина указана выше - могут забанить. Фриланс-биржи держатся на том, что ими пользуются люди со всего мира. Если там начнутся нездоровые настроения - народ оттуда уйдёт. Поэтому фриланс-биржи скорее пойдут на потерю клиента, даже крупного (даже бесценного), чем на массовый плохой пиар. Проще ответить исполнителю: "Нет, вы мне не подходите", чем "Нет, хохлов/чурок/эмигрантов/эльфов/инопланетян на работу не беру!" Результат тот же - там не принято интересоваться, чем именно не подходят - а вы получаете репутацию вежливого и приличного заказчика.

@темы: фриланс